Arte Creatura – Bilety

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

SKLEPU INTERNETOWEGO ARTE CREATURA

obowiązuje od dnia 21 sierpnia 2026 r.

§ 1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego działającego pod adresem artecreatura.pl jest:

Arte Creatura Jarosław Wewióra
ul. Kopaniny 2a
43-175 Wyry
NIP: 644-298-29-83
REGON: 240192350
e-mail: poczta@artecreatura.art.pl
tel.: 604 635 871

  1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

  1. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:
  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane dotyczące zamówienia i zakupionych Biletów,
  • informacje o wybranym Wydarzeniu, sektorze, rzędzie i miejscu,
  • dane potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
  • dane dotyczące rezerwacji indywidualnych i grupowych,
  • informacje o statusie płatności,
  • dane związane z obsługą reklamacji,
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze sklepu, niezbędne do jego prawidłowego i bezpiecznego działania.
  1. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów, jeżeli dane te są podawane bezpośrednio w systemie operatora płatności.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Biletu, obsługi zamówienia, wygenerowania i dostarczenia Biletu oraz obsługi rezerwacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

c) obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy zastosowanie znajduje prawnie uzasadniony interes Administratora;

d) prowadzenia działań wymagających zgody – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli taka zgoda została udzielona.

  1. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do prawidłowej realizacji zakupu lub rezerwacji.

§ 4. Bilety i kody QR

  1. Dane dotyczące zakupionego Biletu są przetwarzane w celu jego wygenerowania, dostarczenia oraz weryfikacji podczas Wydarzenia.
  2. Bilet może posiadać indywidualny kod QR powiązany w systemie sprzedaży z określonym Biletem lub zamówieniem.
  3. Kod QR służy do sprawdzenia ważności Biletu oraz zapobiegania jego ponownemu wykorzystaniu.
  4. Informacje dotyczące Biletu mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Wydarzenia, obsługi zamówienia, reklamacji oraz ewentualnych roszczeń.

§ 5. Rezerwacje indywidualne i grupowe

  1. Przy rezerwacji dokonywanej bezpośrednio w Arte Creatura Administrator może przetwarzać dane osoby dokonującej rezerwacji, jej dane kontaktowe, informacje dotyczące liczby i rodzaju Biletów oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.
  2. Administrator nie wymaga przekazywania danych osobowych wszystkich uczestników grupy, jeżeli dane te nie są niezbędne do realizacji rezerwacji.
  3. W przypadku rezerwacji grupowych Administrator dąży do ograniczenia zakresu przetwarzanych danych do informacji rzeczywiście niezbędnych do realizacji rezerwacji i rozliczenia płatności.

§ 6. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług lub obowiązków.
  2. Do takich podmiotów należą w szczególności:
  • dostawca hostingu i poczty elektronicznej Hekko,
  • dostawcy oprogramowania oraz podmioty zapewniające techniczne utrzymanie sklepu,
  • PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań – operator systemu Przelewy24, w związku z realizacją płatności elektronicznych,
  • banki uczestniczące w realizacji płatności, w zakresie wynikającym z dokonywanej transakcji,
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub informatyczne, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne,
  • organy oraz inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  1. W zakresie danych przetwarzanych w celu świadczenia usług płatniczych PayPro S.A. może działać jako odrębny administrator danych zgodnie z własnymi zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów ani nie udostępnia ich osobom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług lub obowiązków prawnych.

§ 7. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia lub rezerwacji przechowywane są przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
  2. Dane zawarte w dokumentacji podatkowej i księgowej przechowywane są przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania albo ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
  4. Dane techniczne związane z bezpieczeństwem i działaniem sklepu mogą być przechowywane przez okres uzasadniony względami technicznymi, bezpieczeństwa oraz ochrony przed nadużyciami.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:
  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie.
  1. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  2. Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności jeżeli dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych Administratora.
  3. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9. Newsletter

  1. Jeżeli w sklepie zostanie udostępniona możliwość zapisu do newslettera Arte Creatura, zapis będzie dobrowolny i niezależny od zakupu Biletu.
  2. Brak zgody na otrzymywanie newslettera nie ogranicza możliwości korzystania ze sklepu ani dokonywania zakupów.
  3. Dane przekazane w związku z zapisem do newslettera będą wykorzystywane zgodnie z udzieloną zgodą i obowiązującymi przepisami.
  4. Użytkownik będzie mógł w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera.
  5. Jeżeli do technicznej obsługi newslettera zostanie wykorzystany zewnętrzny dostawca, niniejsza Polityka zostanie odpowiednio uzupełniona przed uruchomieniem tej usługi.

§ 10. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne mechanizmy techniczne niezbędne do jego prawidłowego działania.
  2. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w szczególności do:
  • utrzymywania sesji użytkownika,
  • działania koszyka,
  • realizacji procesu zakupu,
  • czasowego przechowywania informacji dotyczących wybranych Biletów lub miejsc,
  • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
  • prawidłowego działania WooCommerce i systemu sprzedaży Biletów,
  • zapamiętania ustawień niezbędnych do prawidłowego działania strony.
  1. Cookies niezbędne są wykorzystywane bez konieczności uzyskania zgody użytkownika w zakresie, w jakim są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia prawidłowego działania sklepu.
  2. Sklep przewiduje następujące kategorie cookies:

a) Niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu, koszyka, sesji, procesu zakupowego i systemu sprzedaży Biletów;

b) Analityczne – mogące służyć do analizy sposobu korzystania ze sklepu i ulepszania jego działania;

c) Marketingowe – mogące służyć do pomiaru kampanii reklamowych, personalizacji marketingu lub podobnych działań.

  1. Cookies analityczne i marketingowe, jeżeli zostaną wykorzystane w sklepie, będą uruchamiane wyłącznie po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami ich stosowanie wymaga zgody.
  2. Użytkownik może:
  • zaakceptować opcjonalne cookies,
  • odrzucić opcjonalne cookies,
  • indywidualnie określić swoje preferencje dotyczące poszczególnych kategorii.
  1. Wybór dotyczący cookies dokonywany jest za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami udostępnionego w sklepie.
  2. Użytkownik może w dowolnym momencie ponownie otworzyć „Ustawienia cookies” i zmienić dokonany wcześniej wybór.
  3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych na jej podstawie przed wycofaniem.
  4. Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
  5. Ograniczenie lub usunięcie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, sesji, wyboru miejsc lub procesu zakupu.

§ 11. Narzędzia analityczne i marketingowe

  1. Sklep artecreatura.pl nie wykorzystuje obecnie Meta/Facebook Pixel do śledzenia zachowania Klientów.
  2. Sklep nie wykorzystuje obecnie narzędzi marketingowych wymagających zgody użytkownika, chyba że informacja o ich uruchomieniu zostanie przedstawiona użytkownikowi w mechanizmie zarządzania cookies i niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.
  3. Jeżeli w przyszłości zostaną uruchomione narzędzia analityczne lub marketingowe wymagające zgody użytkownika, będą one uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym cookies.
  4. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie ogranicza możliwości zakupu Biletów ani korzystania z podstawowych funkcji sklepu.
  5. Usługi wykorzystywane na odrębnej stronie teatru artecreatura.art.pl, takie jak osadzone materiały YouTube, mapy lub narzędzia marketingowe, nie są objęte niniejszą Polityką, o ile nie są wykorzystywane również w sklepie artecreatura.pl.

§ 12. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
  2. Połączenie ze sklepem zabezpieczone jest przy wykorzystaniu szyfrowania SSL/TLS.
  3. Dostęp do danych posiadają osoby i podmioty, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych zadań.
  4. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych związanych z zamówieniami, płatnościami, Biletami oraz indywidualnymi kodami QR.

§ 13. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:
  • zmian obowiązujących przepisów,
  • zmian sposobu funkcjonowania sklepu,
  • zmian metod płatności,
  • uruchomienia newslettera,
  • uruchomienia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
  • wprowadzenia nowych usług lub dostawców zewnętrznych.
  1. Aktualna wersja Polityki prywatności i plików cookies publikowana jest w sklepie internetowym artecreatura.pl.
  2. Zmiany Polityki nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed wejściem zmian w życie.